Általános szerződési feltételek

Kérjük, amennyiben Vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a www.creeledtech.hu internetes csomagküldő kiskereskedésünknek (webáruházunknak), kérjük figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén, a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Ügyfelek szolgáltatója:

Megnevezés:	Bokor Györk e.v.
Székhely:	4029 Debrecen, Dienes János utca 7. 1/4.
Adószám:	65813803-1-29
Nyilvántartási szám:	27728082
Vállalkozói igazolást kibocsátó okmányiroda:	Debrecen
Bankszámlaszám:	11738039-20842611
Szolgáltatást nyújtja:	cégek, szervezetek számára
Szerződés nyelve:	magyar
Telefonos elérhetőség:	+36 (30) 481 4103
Elektronikus elérhetőség:
Tárhely szolgáltató:	WebDeb Engine Kft.

Alapvető rendelkezések:

• Jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
• Rendelkezésre állás: a hivatalos magyar rendelkezéseknek megfelelően, minden munkanapon 9-18 óráig e-mailben és telefonon egyaránt. Ez alól kivételt képez a szabadságolási időszak, mely évente maximálisan 10 munkanap. A szabadságolás idejéről és tartamáról tájékoztatásra kerülnek a weboldal látogatói. Személyes ügyfélfogadásra nem tudunk lehetőséget biztosítani.
• Az www.creeledtech.hu online áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
• A felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.
• A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.creeledtech.hu weboldalon található elektronikus áruházon keresztül történik. Jelen webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ("Elkertv.") szabályozza.

2.1. A www.creeledtech.hu termékei az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

• cree ledes kézi lámpák
• cree ledes fejlámpák
• cree ledes kézi reflektorok
• kiegészítők (pl. akkumulátorok, tartós elemek, lámpa tokok)

2.2. A termékek az alanyi adómentes vállalkozás jellege miatt ÁFÁ-val nem terheltek, így a nettó és a bruttó ár megegyezik.

2.3. A termékek részben tartalmazzák a házhozszállítás és a csomagolás díját. Szállítási költségként a csomag méretétől és súlyától függetlenül egységesen, előreutalásos fizetési mód esetén 1.190 Ft-ot, utánvétes vásárlás esetén 1.490 Ft-ot számolunk fel.

2.4. Vállalkozásunk bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen oldalakon található anyagokat, vagy a bennük feltüntetett termékeket és árakat. Készleten nem lévő termék esetén a feltüntetett árak és szállítási idők tájékoztató jellegűek, minden esetben függenek az aktuális beszerzési lehetőségektől is. Az árazás, vagy egyéb hibákért felelősséget nem vállalunk és fenntartjuk a jogot a félreértésen alapuló megrendelések törlésére. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

2.5. Pénznem: minden esetben magyar forint (HUF). A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek.

A megjelenített termékek on-line (0-24), házhoz szállítással vásárolhatóak meg. A sikeres rendelés leadásához nem szükséges az oldalon való regisztráció. A beérkező megrendeléseket iktatjuk, az ügyfél kérésére e-mailben újraküldjük. A szerződésben az ügyfél kérésére utólagosan is javítható a szállítási cím, amennyiben a küldemény még nem került postázásra.

3.1. Termék kosárba helyezése

A megvásárolni kívánt terméket/termékeket helyezze a virtuális kosarába a „kosárba” gomb megnyomásával. Ezt megteheti egy-egy kategória felsorolásánál, vagy a termék adatlapján.

3.2. További tételek kosárba helyezése

Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassz a „Vissza a termékekhez” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék/termékek darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár egyes tételeit. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg, frissítse az oldalt!

3.3. Kosár tartalma

A kiválasztott termék/termékek táblázat szerűen kerülnek felsorolásra, egy termékhez az alábbi adatok tartoznak: fotó, termék megnevezése, darabár, a kosárban lévő mennyiség (darabszám), összesített ár (darabszám szorozva az árral). Ennél a lepésnél van lehetőség a darabszámot módosítani a mennyiség mező mellett elhelyezett „plusz” illetve „mínusz” ikonokkal ellátott gombokkal. A darabszám módosítását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez esetleg mégsem történne meg, kérjük frissítse az oldalt.

A továbblépés előtt lehetősége van kiválasztani a fizetési módot. Ez lehet elektronikus, vagy utánvétes fizetés. Elektronikus fizetés esetén, a pénz megérkezése után tudjuk feladni rendelését. Csomagjainkat minden esetben a Magyar Posta szállítja ki.

Ha kiválasztotta a megfelelő fizetési módot, kattintson a „Következő lépés” gombra, visszalépéshez az „Előző oldal” linkre.

3.4. Adatok egyeztetése

Ebben a lépésben történik az alap adatok, a szállítási és a számlázási adatok bekérése. Ezen az aloldalon két beviteli mező található: az e-mail cím és a telefonszám. Az alap adatoknál az alábbi adatok megadása szükséges: e-mail cím és telefonszám. Az e-mail címre kerül kiküldésre a rendelést visszaigazoló elektronikus levél. A megadott telefonszám a szállítólevélre kerül, így ha bármi probléma merülne fel, a szállítási folyamatban résztvevő felek (pl. a kiszállítást végző futár) kapcsolatba tud lépni a megrendelővel.

A számlázási és szállítási cím adatblokkok az alábbi beviteli mezőkből állnak: név, irányítószám, település, cím (utca, házszám). A minél egyszerűbb átláhatóság miatt alapértelmezette a számlázási cím blokk rejtve marad, alatta pedig az alábbi kérdés: „Akkor válaszd ki, ha a szállítási cím eltér a számlázási címtől” amely alapértelmezett nincs kiválasztva. Ebben az esetben rendszerünk a számlázási cím értékét állítja be szállítási címként is. Ha két cím eltér, akkor az előző kérdésre kattintva a szállítási cím beviteli mezők is láthatóvá válnak, ahol tetszőlegesen megadhatóak a kért adatok.

Ezen kívül még lehetőséget biztosítunk megjegyzést írni a megrendeléshez szintén egy beviteli mező lehetőségével. A továbblépéshez a felhasználási feltételek elfogadása kötelező. Továbblépni az oldal alján található „Következő lépéshez” gombbal, visszalépni pedig a „Előző oldalra” linkkel van lehetőség.

Ha korábban regisztrált a rendszerünkbe, és be volt jelentkezve, akkor adatai automatikusan megjelennek kerülnek a megfelelő mezőkben. A megrendelés elküldéséhez a megjegyzés mezőt leszámítva minden adat kitöltése, és a felhasználási feltételek elfogadása kötelező.

3.5. Ellenőrzés és rendelés

Az előző lépésekben megadott rendelési tételek, adatok ellenőrzése. Ha bármit módosítani szeretne, lehetősége van az „« Előző oldal” linkre kattintva visszatérni az előző oldalakra.

Ha az ellenőrző oldalon minden rendben talált, akkor a „Rendelés feladása »” linkre kattintva véglegesíteni tudja a megrendelést.

3.6. Rendelés visszaigazolása

A vásárlási adatoknál megadott e-mail címre elektronikus levél formájában automatikus visszaigazolást küldünk, ami részletesen tartalmazza rendelése paramétereit. Amennyiben a visszaigazoló e-mail mégsem érkezne meg, érdemes ellenőrizni a Spam (levélszemét) mappát. Ha ott sem található a visszaigazolás, akkor kérjük lépjen velünk kapcsolatba email-en vagy telefonon keresztül.

3.7. Rendelés nyomonkövetése

A visszaigazoló e-mailben megkapja egyedi nyomonkövetési kódját. Ezt írja be a weboldalon található nyomon követési mezőbe (baloldalon a kategóriák alatt található meg).

Ezután a rendszer lekérdezi és megjeleníti rendelése aktuális státuszát. Mivel a Magyar Posta rendszeréhez nincs hozzáférésünk, így pár nap csúszás előfordulhat a rendszerünk által jelzett aktuális állapothoz képest. A megjelenített információk tájékoztató jellegűek.

4.1. Feldolgozás és teljesítés

A megrendelések feldolgozása a rendelés leadásától számítva legkésőbb a következő munkanapon elkezdődik. Ebben a lépésben, ha bármilyen hiányosság, kérdés merül fel, akkor azt a rendeléskor megadott elérhetőségek valamelyikén haladéktalanul jelezzük. A megrendelések feldolgozása folyamatosan történik. A munkanapokon 19 óráig leadott rendeléseket - amennyiben készletről tudjuk biztosítani - 2 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az, a munkaidő lejárta után történik, a következő napon kerül feldolgozásra.

A rendelés leadását követően, annak minden fázisáról (feldolgozás, futárnak átadás) a nyomonkövetéssel tud tájékozódni. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül (amennyiben a termék van készleten). A termékek adatlapján, a rendelés összegzőben és a rendelést visszaigazoló elektronikus levélben a várható szállítási időt feltüntetjük. Amennyiben a rendelés nem teljesíthető a megadott határidőn belül, arról haladéktalanul tájékoztatjuk a Vásárlót.

Vállalkozásunk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők - a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő, előzetes bejelentés nélküli - változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg annak küldőjének részére.

4.2. Számlázás

Minden esetben a megvásárolt termékről számlát állítunk ki, melyet a termékkel együtt juttatunk el. Vállalkozásunk induló vállalkozásként alanyi mentességet élvez, így számláinkon az ÁFA résznél nullás érték található, ebből kifolyólag a nettó és a bruttó áraink megegyeznek.

4.3. Szállítás és fizetés

A rendelést három rétegű hullámkarton dobozban, térkitöltő anyagaggal biztosítva kerül feladásra.

Csomagot kizárólag Magyarország területén belüli címre áll módunkban feladni. Minden küldemény feladása és átvétele regisztrált. Amennyiben nem érkezik meg a küldeménye, kérjük érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon.

Webáruházunkban jelenleg két féle fizetési móddal van lehetőség rendelést leadni:

Előreutalásos fizetés: a visszaigazoló levélben minden szükséges információt elküldünk ami a banki átutaláshoz szükséges.

Utánvétes fizetés: a megrendelt terméket/termékeket, a csomag átvételekor kell kifizetnie a futárnak. A fizetendő végösszeg - a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján - minden költséget tartalmaz.

Webáruházunk megrendeléseit minden esetben a Magyar Posta (MPL) futárszolgálata teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban történik. Amennyiben ebben az időben nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. Az MPL Futárszolgálat kétszeri alkalommal kíséreli meg kézbesíti a csomagot. Amennyiben nem veszik át a küldeményt, úgy értesítőt hagy és 5 munkanapon belül átvehető a megrendelés címéhez tartozó kézbesítő postán. Az át nem vett csomagok visszaszállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Kérjük, hogy a csomagot a kézhezvételkor a postás/futár előtt vizsgálja meg. Ha a termékeken esetlegesen sérülést észlelne, kérje a jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni a szállítással kapcsolatban!

A csomag a megrendelt termékeken/termékeken és azok kiegészítőin kívül magyar nyelvű használati útmutatót és a garancialevelet is tartalmazza.

4.4. Szállítási díjszabás

Minden csomagra, függetlenül annak súlyától és méretéről, Magyarország területén belül egységesen előreutalásos fizetés esetén 1.190 Ft, utánvétes fizetés esetén 1.490 Ft-os szállítási díjat számolunk fel.

A termékoldalakon szerepelnek a szállítási díjak, valamint rendszerünk automatikusan hozzaádja a rendelés végösszegéhez ezt az összeget a kosár legelső lépésénél, a fizetési mód kiválasztása után. Minden esetben, a rendelés leadásakor a rendszer által kiszámolt szállítási összeget kell kifizetni.

4.5. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kérjük, hogy kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket/termékeket utánvétes fizetési móddal, amennyiben a csomag átvételekor ki is tudja fizetni annak díját a futárnak. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Amennyiben előreutalásos fizetési módot választott, úgy csak az utalás beérkezése utána tudjuk teljesíteni a megrendelést!

Termékeinkre és kiegészítőire minden esetben a termék adatlapon és a rendeléshez mellékelt garancialevélben feltüntetett (terméktől függően) 1 vagy 2 év teljeskörű garanciát biztosítunk. A garancia csak abban az esetben érvényes amennyiben a vevő a küldött használati utasításban leírtakat betartja. A nem rendeltetésszerű használat, vagy a kötelező karbantartás elmulasztása miatt adódó meghibásodásokra cégünk nem vállal felelősséget, ilyen esetben a garancia érvényét veszti.

Termék meghibásodása esetén, ügyfélszolgálatunktól kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Portósan küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak!

További információ a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján, melynek jelenleg hatályos állapota az alábbi webcímen érhető el a http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor

6.1. Kiszállítás előtti elállás

A Vásárlónak joga van a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a megrendeléstől elállnia, ezt e-mailben vagy telefonon teheti meg. Az emailek több levelező szerveren futnak át, ezért a lemondást kizárólag az email megérkezésének időpontján tudjuk tudomásul venni, nem pedig a feladás dátuma a mérvadó. Az erre vonatkozó törvény további részleteinek megtekintése ide kattinva lehetséges.

6.2. Kézbesítés utáni elállás

Amennyiben a megrendelt és kézbesített termék az elvárásainak nem megfelelő, úgy élhet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jogával.

A fogyasztó az elállási jogot a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától kezdve gyakorolhatja. Az elállási szándék e-mailben, telefonon, vagy postai úton (írásban történő jelzéssel) jelenthető be. A terméket csak abban az esetben áll módunkban kicserélni/visszavenni, ha az teljesen új, sértetlen állapotban van, minden tartozéka hiánytalan és az teljes értékűnek számít. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek minden esetben a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

6.3. Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, e-mailben, vagy telefonon. Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával, a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Ebben az esetben feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja majd igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Telefonon illetve e-mailben történő jelzés alkalmával, a hívás időpontját regisztráljuk.

A csomag beérkezését követően, fenntartjuk a jogot a videókamerával való rögzítés jogát, amely a csomag kibontását, illetve a visszaküldött termék megvizsgálását célozza. Erre az esetleges későbbiekben előforduló félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő 14 napon belül a www.creeledtech.hu a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát (egyeztetés alapján, postai úton történő visszajuttatás is lehetséges).

Kérjük, hogy kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károknak a megtérítése a Vásárlót terheli.

A megújult adatkezelési és adatvédelmi nyilatkozatunkat ide kattintva tudja megtekinteni.

8.1. Az www.creeledtech.hu internetes áruház Linux/PHP alapon működő informatikai rendszer, melynek biztonsági foka megfelelő, így használata nem jelent kockázatot, viszont javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A weboldalon való vásárlás feltételezi a Látogató részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

8.2. A Szolgáltató és a Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Vásárló és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Debreceni Törvényszék illetékességét.

8.3. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a weboldal használatának feltétele, hogy a Vásárló a weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.